Компания Sodexo, основанная в 1966 году, является мировым лидером в сфере услуг, повышающих качество жизни. Представленная в 64 странах, компания изначально была одним из крупнейших в мире поставщиков услуг общественного питания по контракту. Сейчас ее деятельность распространяется на другие услуги: прием и уборка, техническое обслуживание и поддержка, уход на дому и т.д.
Компания Sodexo сотрудничает с 1,3 миллионами торговых точек и ежедневно обслуживает около ста миллионов потребителей по всему миру.
В отделе внутреннего контроля ИТ-подразделения Sodexo France внедрен ряд контрольных процессов, а подтверждение их надлежащего выполнения загружается на сервер SharePoint. Все задачи и процессы, связанные с предоставлением и проверкой документов внутреннего контроля, ранее выполнялись вручную, что отнимало много времени и было чревато ошибками.
Поэтому отделу внутреннего контроля ИТ-подразделения Sodexo France потребовалось автоматизировать эти повторяющиеся процессы , чтобы перераспределить сотрудников на задачи, требующие более ценных экспертных знаний.
Ещё одной целью было снижение риска ошибок, связанных с ручной обработкой доказательств, при сохранении возможности для ручного вмешательства групп в автоматизированные процессы.
Наконец, решение должно было адаптироваться к уже используемым приложениям для этого процесса (использование SharePoint для хранения доказательств и Mantis для обработки заявок на предоставление доказательств).
Благодаря встроенному ETL-процессу, NEOFI легко интегрировался в среду приложений Sodexo, что обеспечило бесперебойную связь с существующей базой данных. Возможность быстрой разработки коннекторов для приложений SharePoint и Mantis, а также отслеживаемость каждого действия, выполняемого автоматизированной системой, через удобную платформу мониторинга, стали двумя ключевыми преимуществами, особенно высоко оцененными ИТ-отделом.
Для соответствия критериям Sodexo, NEOFI внедрила автоматизированную систему RDA ( Что такое RDA? ), способную собирать, публиковать и ссылаться на подтверждающие документы, предоставленные заявителями, а также автоматически обновлять таблицу отслеживания, и развернула панель , обеспечивающую полную отслеживаемость действий, выполняемых автоматизированной системой.
Ежедневно автоматизированная система выполняет процесс поиска доказательств, используя каналы, настроенные в файле репозитория (общий каталог, электронная почта или система обработки заявок Mantis). Публикация происходит автоматически в библиотеке доказательств SharePoint, после чего система обновляет статус на панели отслеживания, позволяя пользователям быстро увидеть статус публикации. Для дальнейшей оптимизации ежедневных задач валидаторов добавлена функция уведомлений по электронной почте как для отправителя, так и для валидатора.
Первоначально разработанный для обработки до 50 макетов, проект превратился в настраиваемое и неограниченное решение, предоставив французской ИТ-команде Sodexo полную автономию для дальнейшего развития планов обеспечения качества. Проект оказался гораздо более масштабным, чем на этапе первоначальных спецификаций, поскольку программное обеспечение NEOFI выявило возможности, не предусмотренные до начала внедрения.
Управление автоматизированной системой с помощью простой таблицы параметров позволяет ИТ-командам Sodexo во Франции обладать полной автономией в формировании будущих данных, предоставляемых системой, без необходимости каких-либо специальных технических навыков.
