« RPA — это фундаментальное движение, позволяющее компаниям запускать цифровую трансформацию посредством краткосрочных проектов с быстрой окупаемостью инвестиций». С таким мнением согласны IT-специалисты (Gartner, Forrester и HfS), а также крупные консалтинговые фирмы (Capgemini, Deloitte, EY, McKinsey).
Цель RPA (роботизированной автоматизации процессов) — сократить время, которое пользователи тратят на рутинные задачи (повторный ввод/копирование и вставка, сравнение/проверка информации между двумя приложениями), просто автоматически назначая эти задачи роботам. В среднем,
от 15 до 30% своего времени, что позволяет им сосредоточиться на более важных задачах, как для компании, так и для своего личного развития.
В данном случае робот выступает в роли помощника пользователя, соблюдая бизнес-логику.
Робот выполняет задачи от имени пользователя (чтение содержимого окна приложения, определение полей, содержащих релевантные данные, копирование их в другое окно, инициирование транзакции), а затем приостанавливает свой процесс, чтобы предложить пользователю принять решение, требующее опыта. Как только пользователь выбирает вариант, автоматизированный процесс возобновляется.
Проект RDA очень быстро реализуется, поскольку автоматизация происходит на уровне рабочей станции, а не на уровне данных приложения; окупаемость инвестиций относительно невелика (всего несколько месяцев для решения, которое обеспечивает пользователям прирост примерно в 20%) и выгодна в долгосрочной перспективе.
В этом случае робот вмешивается непосредственно на уровне сервера, без участия человека. Он автоматически выполняет все задачи (извлечение файлов, проверка данных, создание новых данных, их преобразование в соответствии с требованиями каждого приложения в информационной системе и т. д.).
Важно, чтобы эти задачи контролировались другим роботом для проверки их правильного выполнения и оповещения пользователя в случае возникновения проблемы; пользователь может затем взять управление на себя, чтобы понять причину и перезапустить процесс после устранения проблемы.
Проекты RPA длятся дольше, чем проекты RDA, поскольку они работают с данными приложений, что требует подготовки, программирования и обширного тестирования перед развертыванием.
